Agendid on olemas, aga ettevõtet nende ümber ei ole
Mõni agent oskab vastata, kirjutada või tööriistades klikkida. See on kasulik. See ei ole veel ärisüsteem. Töö vajab endiselt omanikke, eelarveid, aruandlust ja viisi, kuidas halb otsus peatada.
AI töötajad · töökorraldus · inimese kontroll
Juhi ettevõtet, mis koosneb agentidest
Me ei ole agent framework. Me ei ütle sulle, kuidas agente ehitada. Me aitame disainida ja seadistada viisi, kuidas agentidest koosnevat ettevõtet juhtida: rollid, eesmärgid, ticketid, eelarved, kinnitused ja human manager, kelle käes on kontroll.
1 human manager, kellel on viimane kontroll
10 agentic töötajat täies töötiimis
170 alamassistenti spetsialiseeritud töödeks
400 tööriista kontrollitud ligipääsu kaudu
Puuduv kiht
Agendid ei kuku läbi ainult promptide pärast. Nad kukuvad läbi, kui keegi ei disaini nende ümber ettevõtet.
Järgmine samm ei ole rohkem juhuslikku automatsiooni. Järgmine samm on töökorraldus: kes mida omab, millal agendid ärkavad, milliseid tööriistu nad puudutada tohivad, kui palju nad kulutada võivad ja kus inimene peab töö kinnitama.
Töö kaob vahelehtedesse ära
Üks ülesanne algab Slackis, teine brauseris, kolmas prompti lõimes. Keegi ei näe tervikut: mis juhtus, kes selle kinnitas ja mida agent järgmisena tegema peaks.
Kulud kasvavad vaikselt
Agentide töö muutub kalliks, kui igal rollil on kõik tööriistad ja selget eelarvet ei ole. Agentidest ettevõte vajab kulupiire enne, kui ta vajab veel üht prompti.
Inimene peab jääma juhtima
Eesmärk ei ole lasta tarkvaral sinu ettevõttega improviseerida. Eesmärk on struktuur, kus agendid saavad päriselt töötada ja inimene saab neid kinnitada, peatada või ümber suunata.
Mida seadistame
AI tööjõu control plane.
Framework’id aitavad arendajatel agente ehitada. See teenus aitab juhtkonnal neid tiimina käitada. Paneme struktuuri, tööriistad ja reeglid paika enne, kui agendid päris äriprotsesse puudutavad.
Disainime AI org chart’i: rollid, alluvussuhted ja eskalatsioonid
Kirjutame agentic töötajate ja alamassistentide ametijuhendid
Seome iga agendi eesmärgid ettevõtte prioriteetidega
Paneme eelarved rolli, tiimi, töö tüübi või kliendikonto kaupa paika
Ühendame agendid ainult nende tööks vajalike tööriistadega
Loome ticket-vood, kus otsused, tööriistakasutus ja üleandmised jäävad nähtavaks
Lisame kinnitused uutele rollidele, strateegiamuudatustele, kliendisõnumitele ja kuludele
Seadistame heartbeats-rütmi, et agendid ärkaksid, raporteeriksid ja küsiksid abi
Eraldame ettevõtte, kliendi ja projekti andmed nii, et vale agent ei näe valet infot
Õpetame human manager’i tegema nädalaseid ülevaatusi ilma iga ülesannet käsitsi valvamata
Pakendame korduvkasutatavaid agentide tiime e-poe, müügi, toe või operatsioonide jaoks
Ehitame vaated, mis näitavad kulu, edenemist, riske ja järgmisi otsuseid
Töökorraldus
Agentidest ettevõte vajab ikka juhtimist.
Disainime meelega igavad osad ära. Siin on igav hea. See tähendab, et kulud on nähtavad, töö on jälgitav ja vastutav inimene saab sekkuda.
Org chart
Kes kellele raporteerib, milline agent millist tööd omab ja kuhu töö liigub, kui kindlus on madal.
Eesmärgid
Ettevõtte, tiimi ja agendi eesmärgid on seotud, et töö ei muutuks juhuslikuks sagimiseks.
Ticketid
Iga töö muutub jälgitavaks üksuseks, millel on kontekst, staatus, omanik, otsused ja üleandmised.
Governance
Kinnitusreeglid, logid, tagasipööramise kohad ja inimese override kõigi riskantsete või kallite tööde jaoks.
Eelarved
Kuupiirid, projektipiirid ja automaatsed peatused enne, kui kasulik katse muutub arveks, mida keegi ei oodanud.
Tööriistad
Iga roll saab õige API, brauseri, postkasti, CRM-i, tabeli või andmebaasi ligipääsu. Mitte rohkem.
Korduvkasutatavad tiimid
Alusta rollikaardist ja muuda see töötavaks tiimiks.
E-poe operaator: tootesisu, AEO kontrollid, kampaaniamustandid, laoteavitused ja raportid
Müügilaua tiim: lead research, kontomärkmed, emailid, CRM uuendused ja järeltegevused
Klienditoe tiim: ticketite triage, knowledge base uuendused, eskalatsioonipakid ja kvaliteedikontroll
Operatsioonide laud: korduvad kontrollid, tarnijakirjad, andmete puhastus ja erandite raportid
Alusta org chart’ist
Ütle, millise ettevõtte osa tahad esimesena agentidele anda.
Kaardistame tööd, kirjutame esimesed agentide rollid ja näitame, mis tuleks automatiseerida, mis vajab manager’i kinnitust ja mida ei tasu puutuda.